Privacy policy

سياسة الخصوصية – Nura Lash

توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند دخولك إلى موقع Nura Lash (ويشار إليه لاحقًا بـ «الموقع») أو عند قيامك بعملية شراء.
تلتزم Nura Lash بحماية خصوصية مستخدميها وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية الخاصة بحماية البيانات والأمن السيبراني.

المادة 1 – المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

عند زيارتك للموقع، يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:

  • نوع المتصفح المستخدم،

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)،

  • المنطقة الزمنية،

  • وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك.

كما نقوم بجمع معلومات تتعلق بـ:

  • الصفحات أو المنتجات التي تمت زيارتها،

  • مصطلحات البحث المستخدمة،

  • الموقع الذي تم الانتقال منه إلى موقعنا،

  • وطريقة تفاعلك مع صفحات الموقع.

تُعرف هذه البيانات باسم «معلومات الجهاز».

وعند إتمام عملية شراء، نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل،

  • عنوان الفواتير وعنوان التوصيل،

  • معلومات الدفع (بما في ذلك رقم البطاقة بشكل جزئي لأغراض الأمان)،

  • البريد الإلكتروني،

  • ورقم الهاتف.

تُعرف هذه البيانات باسم «معلومات الطلب».

المادة 2 – استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع، وتشمل أغراض استخدامها ما يلي:

  • تذكّر محتويات سلة التسوق،

  • حفظ جلسة المستخدم أثناء التصفح،

  • تحليل حركة الزوار لتحسين الخدمات،

  • تخصيص العرض بناءً على تفضيلات المستخدم.

ومن بين ملفات الارتباط التي قد تُستخدم:

  • _session_id : لتحديد هوية جلسة المستخدم،

  • _shopify_visit : لتتبع عدد الزيارات،

  • _shopify_uniq : لاحتساب الزيارات الفريدة لكل مستخدم،

  • cart : لتخزين معلومات سلة التسوق.

يمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح.

المادة 3 – الغرض من جمع المعلومات الشخصية

تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات والدفع والتوصيل والفواتير،

  • إرسال تأكيدات واستفسارات تتعلق بالطلبات،

  • التواصل مع العملاء لأغراض الدعم أو التسويق،

  • تقييم مخاطر الاحتيال وضمان أمان المعاملات،

  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

المادة 4 – مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك بعض المعلومات مع جهات خارجية للمساعدة في تشغيل موقعنا وخدماتنا بشكل فعّال.

على سبيل المثال:

  • موقعنا مستضاف من خلال Shopify، وهي منصة التجارة الإلكترونية التي تدير متاجرنا عبر الإنترنت.
    يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify عبر الرابط:
    https://www.shopify.com/legal/privacy

  • نستخدم أيضًا Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وتحسينه.
    يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google عبر الرابط:
    https://policies.google.com/privacy

ويمكنك تعطيل خدمة Google Analytics من خلال الرابط:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

المادة 5 – نقل البيانات إلى خارج المملكة

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى (مثل كندا أو الولايات المتحدة) في إطار الخدمات التقنية المقدَّمة لموقعنا.
تتم هذه العمليات وفقًا للأنظمة السعودية وبما يضمن تطبيق تدابير حماية مناسبة للحفاظ على سرية بياناتك.

المادة 6 – مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلبات طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

المادة 7 – حقوق المستخدم

يحق لك ما يلي:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية،

  • تصحيح أو تحديث بياناتك،

  • طلب حذف أو تقييد استخدام بياناتك،

  • الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@nura-lash.com

المادة 8 – المستخدمون القاصرون

الموقع غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
ولا نقوم بجمع البيانات من القاصرين عمدًا.

المادة 9 – الإخطار في حال حدوث خرق أمني

في حال حدوث أي انتهاك أو تسريب للبيانات، ستقوم Nura Lash بإبلاغ المستخدمين المتأثرين فورًا، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية المعلومات.

المادة 10 – تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ Nura Lash بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وفقًا للتغيرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
سيتم الإعلان عن أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ آخر تحديث.

المادة 11 – التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو إدارة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@nura-lash.com